MaishaPay Help & Product Support

Le terminal MaishaPay Smart POS est un appareil de paiement électronique professionnel conçu pour équiper les boutiques, supermarchés, restaurants, hôtels et stations-services en Afrique.

🛠️ Utilisation et Procédures de Support :

• Démarrage & Encaissement : Allumez le terminal, tapez le montant de la vente, invitez le client à insérer sa carte ou à flasher le QR code avec son téléphone.
• Clôture de caisse : Depuis le menu « Rapport », imprimez le récapitulatif journalier (Z-report) pour votre réconciliation comptable.
• Assistance & Garantie : Support technique disponible 24/7. En cas de dysfonctionnement matériel, un remplacement d'appareil sous 24h est garanti en RDC et au Congo-Brazzaville.

Le M-Terminal Virtual est une innovation MaishaPay permettant à tout commerçant d'encaisser ses clients directement depuis un simple smartphone Android, sans aucun appareil POS physique dédié.

Cas d'usage préconisés :

Idéal pour les livreurs à domicile, chauffeurs de taxi, marchands ambulants, boutiques éphémères et artisans nomades.

Les liens de paiement permettent d'encaisser des clients à distance sans avoir de site e-commerce. Vous créez un lien en quelques secondes et vous le partagez sur n'importe quel canal de messagerie ou réseau social.

Comment créer et partager un lien :

1. Rendez-vous dans votre espace marchand > Liens de paiement.
2. Cliquez sur Nouveau lien : indiquez le titre du produit, le montant (fixe ou personnalisable), la devise et une date limite de validité facultative.
3. Copiez l'URL générée et collez-la dans votre échange WhatsApp, SMS, e-mail ou sur votre bio Instagram.
4. Le client clique, sélectionne son moyen de paiement préféré et règle la somme. Vous recevez un avis de crédit immédiat.

MaishaPay Checkout est notre interface de paiement prête à l'emploi conçue pour maximiser votre taux de conversion en e-commerce. Elle s'adapte à tous les écrans (mobile, tablette, ordinateur) et gère automatiquement la détection des opérateurs locaux.

Étapes d'une transaction Checkout :

1. Initiation : Votre site soumet le formulaire Checkout vers notre passerelle avec la référence unique et les montants.
2. Expérience client : L'acheteur visualise le récapitulatif clair de sa commande et sélectionne son opérateur (M-Pesa, Orange, Airtel, MTN, Visa, etc.).
3. Validation sécurisée : Le client valide par invite USSD sur son téléphone ou saisie sécurisée 3D-Secure pour les cartes bancaires.
4. Webhook & Redirection : Votre serveur reçoit la notification instantanée de confirmation et l'acheteur est redirigé vers votre page de succès.

La passerelle de paiement MaishaPay fédère les réseaux bancaires et de télécommunications africains sous une API REST unique et standardisée. Elle est conçue pour les organisations traitant des volumes élevés de transactions exigeant une disponibilité 99,99%.

Elle intègre le routage intelligent multi-opérateurs, la redondance des liens télécoms et une gestion automatisée des réessais en cas d'encombrement réseau.

Acceptez les paiements en cryptomonnaies et stablecoins sans risque de volatilité. MaishaPay supporte USDT (sur TRON TRC-20 et Ethereum ERC-20), USDC et Bitcoin (BTC).

Vous pouvez choisir d'encaisser directement en stablecoins sur un portefeuille non-custodial ou demander la conversion automatique et instantanée en monnaies fiduciaires (USD, CDF, XAF) sur votre solde marchand.

Le programme Startups de MaishaPay soutient les entreprises technologiques émergentes et créateurs d'applications en Afrique. Il propose :

• Accès illimité et prioritaire à l'environnement Sandbox.
• Tarification dégressive au volume pour stimuler votre amorçage sans coûts fixes.
• Canal direct avec nos architectes logiciels (Slack / WhatsApp) pour vous accompagner lors du déploiement.

Intégrez l'encaissement directement au sein de WhatsApp pour vendre dans les conversations de vos clients. Vous pouvez envoyer des factures interactives par message et automatiser les confirmations d'achat avec remise de reçu PDF sans que le client ne quitte sa messagerie.

Le mode Sandbox vous permet de tester l'ensemble des scénarios de paiement (succès, refus de solde, annulation, timeout) sans engager de vrais fonds monétaires.

Connectez votre boutique WordPress en 5 minutes : téléversez l'extension maishapay-woocommerce.zip, renseignez vos clés API dans WooCommerce > Réglages > Paiements, puis cochez "Activer".

Le module gère automatiquement les conversions de devises (CDF, USD, XAF) et écoute les webhooks pour passer les commandes payées au statut « En cours de traitement » sans intervention humaine.

Collecte C2B (Customer to Business) : Déclenchez des invites Push USSD sur le téléphone de vos clients pour encaisser leurs portefeuilles Mobile Money.

Transfert B2C (Business to Customer) : Envoyez des paiements automatiques vers les portefeuilles mobiles de vos bénéficiaires (salaires, cagnottes, primes, remboursements) avec sécurité par liste blanche d'adresses IP.